سياسة الاستبدال والإسترجاع
يحق للعميل استبدال المنتجات أو استرجاعها وفق الشروط الآتية:
- ان يتقدم العميل بطلب الاسترجاع خلال 3 يوم/ايام منذ تاريخ استلامه للطلب.
- أن يكون المنتج تالف كليًا أو تمت إزالة أرقامه التسلسلية، أو ملصقاته.
- أن يعاد المنتج بنفس الحالة الأصلية المستلم بها وذلك يتضمن وجود الكرتون الأصلي الخاص بنا مع إحكام إغلاقهم قبل التسليم لشركة الشحن.
كم يستغرق الوقت لإعادة المبلغ للحساب البنكي؟
- تستغرق العملية 3-7 أيام عمل وتحتسب من تاريخ شحن العميل للمنتج.
في حال استلام العميل قطعة / منتج خاطئ:
- نعتذر عن ذلك، ولكن يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء